影片簡介:

余麟同志，55歲，中共黨員，1982年1月參加工作，現任東城工商分局王府井工商所消保維權組組長。 踏入工商戰線30余年來，他始終牢記使命，不負重托，視事業如生命，視消費者如親人，在消保維權崗位上，做出了不凡的工作業績。 

余麟總結出處理消費投訴的四部曲工作法及“點面線”控制法，撰寫了數十萬字的調研教案、培訓教材，推進了維權工作的社會化專業化?！坝圜刖S權崗”自2009年成立至今，受理投訴舉報13000余件，調解成功率95%，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失3000余萬元?！坝圜刖S權崗”不僅是王府井工商所消費維權的一面旗幟，也是該所的黨員優秀先鋒崗。

王府井工商所干部以余麟為學習榜樣，齊心繼續加強消費維權工作，為維護轄區穩定、保障消費者合法權益而不斷努力。